E-commerce privacy policy

Informations concernant le traitement des données personnelles conformément à l'art. 13 du RGPD (Règlement Général de Protection des Données)

Alajmo S.p.A. (la “Société”), dont le siège est situé via Liguria n. 1, Sarmeola di Rubano, (PD) (C.F./P.IVA 04384890283) est le Responsable du traitement des données personnelles que vous communiquerez pour pouvoir utiliser le e-commerce sur le site internet “alajmo.it” (le Site). Dans ces textes d’information, nous vous désignerons en tant que "Personne concernée", c’est-à-dire la personne à laquelle se réfèrent les données personnelles collectées.
Le Responsable a nommé un DPO (ou “Responsable de la Protection des Données”), que vous pouvez contacter à l’adresse privacy@alajmo.it pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits tels que garantis par la loi.  

Quelles données collectons-nous ?

Via le Site sont collectées les données suivantes :
- Données de navigation : les systèmes informatiques du Site collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour vous être associées, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par élaboration et association avec des données détenues par des tiers, permettre de vous identifier. Parmi ces données figurent :

  • adresse IP ;
  • URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées ;
  • l’heure et la date de l’interaction avec le Site;
  • le type de système d’exploitation, le navigateur utilisé, la résolution de l’écran et d’autres informations techniques concernant le dispositif utilisé.
- Données communiquées volontairement :
  • Données personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, code fiscal, numéro de TVA, numéro de carte de crédit, coordonnées du titulaire de la carte de crédit, code de sécurité CVV, ou autres détails des moyens de paiement, champs pour d’éventuelles annotations ou messages d’accompagnement ;
  • Données sensibles : seulement celles insérées volontairement par la Personne concernée dans les annotations ou messages d’accompagnement. Dans tous les cas, nous n’utiliserons pas les éventuelles données sensibles et procéderons immédiatement à leur suppression.
Le renseignement des informations demandées est nécessaire pour l’exécution par le Responsable des services prévus contractuellement. Les données que vous communiquez doivent se référer à vous ou à des tiers vous ayant expressément autorisé à les fournir et, dans ce cas, avec la communication, vous assumez les obligations et les responsabilités qui y sont liées. 
- Tous les contenus insérés volontairement par l’utilisateur seront visibles par le Responsable du traitement des données et les personnes qu’il a désignées pour cela.

Les données personnelles de la Personne concernée, collectées et enregistrées pour l’accès au service de e-commerce, seront traitées en mode strictemement réservé au Responsable et aux personnes qu’il a désignées, et ne pourront être utilisées qu’à des fins statistiques sous forme agrégée ou, dans tous les cas, sous une forme les rendant anonymes.

Comment utilisons-nous vos données ? Sur quelles bases légales ?

Les données personnelles sont traitées au moyen d’outils informatiques et/ou télématiques avec des modalités d’organisation et une logique strictement liées aux finalités énumérées plus loin.
Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour éviter la perte de données, l’utilisation illicite ou incorrecte et l’accès non autorisé.
Pour tous les cas où la Société traite vos données, il existe une base légale qui légitime leur traitement.
Parfois, votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles, par exemple pour permettre l'installation de cookies de profilage, de cookies analytiques ou pour vous envoyer des newsletters. 
D’autres fois, lorsque la loi le permet et sans préjudice du respect de vos droits fondamentaux, la Société n’est pas tenue de demander votre consentement au traitement des données. Cela peut se produire lorsque les données sont traitées pour une obligation légale, ou suite à une demande que vous avez transmise en contactant la Société et/ou en sollicitant certains services.
Le fait de ne pas fournir les données indiquées comme “obligatoires” dans chaque formulaire pourrait entraîner l’impossibilité d’accéder à votre demande ou de remplir une obligation légale à laquelle la Société est liée.
À l’issue de la durée de conservation, les données personnelles collectées seront supprimées de manière irréversible.

DONNÉE TRAITÉES, FINALITÉS, BASES LÉGALES/DURÉE DE CONSERVATION

Données de navigation:

1) Pour obtenir des informations essentielles au bon fonctionnement du site.

2) Pour obtenir des informations statistiques sur l’utilisation du site et pour en contrôler le bon fonctionnement. 

3) pour déterminer la  responsabillté en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le Site et le Responsable, uniquement à la demande des organes de contrôle compétents.

6.1.b – Contrat (Finalité n° 1)

6.1.f – Intérêt légitime (Finalité n° 2)

6.1.c – Obligation légale (Finalité n° 3)

Durée de conservation:

Pendant le temps technique nécessaire à l’exécution des fonctions pour lesquelles elles ont été collectées et en tout état de cause pendant une durée maximale de 6 mois. Le Responsable pourrait se trouver dans l’obligation de conserver les données personnelles pour une plus longue durée afin de se conformer aux obligations légales ou sur ordre d’une autorité.Données contenues dans les communications par e-mail  envoyées  aux  adres-ses indiquées sur le Site  ou données envoyées par chat:

1) Pour répondre à vos demandes.

6.1.b – Contrat ou mesures précontractuelles (Finalité n° 1)

6.1.c – Obligation légale (Finalité n° 1)

Durée de conservation:

Pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande et à l’exercice de vos droits. 

Le cas échéant, pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des obligations légales ou à l'appréciation, l'exercice ou la défense de son droit en justice.

Données traitées pour la création d’un compte et pour effectuer des achats en tant qu’utilisateur enregistré:

1) Pour vous permettre d’effectuer des achats par le biais de notre e-commerce.

2) Pour mémoriser vos coordonnées de facturation et adresses d’expédition. 

3) Si vous effectuez des achats, pour remplir nos obligations légales, en particulier celles prévues par la réglementation fiscale. 

4) Pour vous permettre de conserver l’historique de vos achats.

5) Pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec vos commandes (en particulier, en cas de produits indisponibles ou de coordonnées inexactes).

6.1.b – Contrat (Finalités n° 1, 2, 4, 5)

6.1.c – Obligation légale (Finalité n° 3)

6.1.f – Intérêt légitime (Finalité n° 6)

Durée de conservation:

15 (quinze) jours suivant la procédure d’annulation, ou sinon jusqu’à la révocation du consentement ou l’opposition au traitement des données. Le cas échéant, pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des obligations légales ou à l'appréciation, l'exercice ou la défense de son droit en justice.

Données traitées pour effectuer des achats en tant qu’utilisateur non enregistré:

1) Pour vous permettre d’effectuer des achats par le biais de notre e-commerce.

2) Pour remplir nos obligations légales, en particulier celles prévues par la réglementation fiscale. 

3) Pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec vos commandes (en particulier, en cas de produits indisponibles ou de coordonnées inexactes).

4) Avec votre consentement préalable, pour vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité, nos services et nos offres. 

6.1.a – Consentement (Finalité n° 4)

6.1.b – Contrat (Finalités n° 1 et 3)

6.1.c – Obligation légale (Finalité n° 2)

Durée de conservation:

Jusqu’au moment  de l’exécution de la commande, et seulement celles strictement nécessaires. Le cas échéant, pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des obligations légales ou à l'appréciation, l'exercice ou la défense de son droit en justice.

Dans le cas où vous avez donné votre consentement pour l’envoi de communications marketing,  jusqu’à la révocation de votre consentement.

Données collectées par le biais de cookies:

1) Cookies techniques : ces cookies permettent le bon fonctionnement de certaines parties du site.

2) Cookies analytiques : les données collectées avec votre consentement préalable seront utilisées pour garder une trace de vos visites sur le Site et de la manière dont vous l’avez utilisé, afin d’améliorer nos services.

3) Cookies de profilage : les données collectées avec votre consentement préalable seront utilisées pour vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser, sur ce Site et sur les sites d’autres sociétés ; si vous ne les acceptez pas, il se peut que des publicités vous soient malgré tout montrées, mais sans rapport avec vos centres d’intérêt.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la section de notre site consacrée à la Politique en matière de cookies

6.1.a – Consentement (Finalités n° 2 et n° 3)

6.1.b – Contrat ou mesures précontractuelles (Finalité n° 1)

Durée de conservation:

Jusqu’à la fin de chaque session ou jusqu’au terme de la durée de conservation prévue pour chaque type de cookie, sauf si le consentement est révoqué.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la section de notre site consacrée à la Politique en matière de cookies.

Utilisateurs mineurs

Les services proposés par notre site s’adressent aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, vous ne devez pas communiquer vos données au Responsable du traitement ni utiliser les services proposés. Si nous découvrons que vous êtes mineur, nous supprimerons immédiatement et de manière irréversible toutes vos données, personnelles et autres, ainsi que tout autre compte éventuellement créé.

Mes données sont-elles partagées avec d'autres sujects?

Les données personnelles fournies ne feront pas l’objet de diffusion, c’est-à-dire qu’elles ne seront pas divulguées à des sujets indéterminés.

Toutefois, les données pourront être communiquées à des sujets définis par le Responsable du traitement pour les finalités indiquées, nommés, si nécessaire, Responsables du traitement par le Responsable. À titre d’exemple, de manière non exhaustive, pourront avoir accès à vos données :

- les sujets que nous avons autorisés au traitement des données, qui se sont engagés à la confidentialité ou qui ont une obligation légale de confidentialité adéquate ;

- les personnes qui s’occupent de la maintenance du Site et nos conseils juridiques ou fiscaux, en tant que Gestionnaires ou Responsables de traitement indépendants ;

- les autorités publiques, lorsque cela est requis par la loi ou à leur demande ;

- les sujets impliqués dans la gestion de votre commande. 

La liste mise à jour des Responsables peut être demandée à tout moment au Responsable du traitement en écrivant à : privacy@alajmo.it.

Plus particulièrement, si vous effectuez un achat via le e-commerce, les données que vous avez communiquées pour créer votre compte et/ou pour effectuer l’achat seront traitées par Shopify Inc. dont le siège social est situé au Canada, qui a été au préalable nommée Responsable du traitement.

En ce qui concerne les paiements, vos données seront traitées par PayPal, Google et d’autres sujets  indiqués sur le Site en tant que Responsables indépendants du traitement, selon les modalités et finalités décrites dans les informations fournies par eux et/ou en tant que Responsables du traitement. 

Si vous acceptez les cookies tiers, les données qu’ils collectent seront partagées avec les sujets indiqués dans notre Politique en matière de cookies (https://alajmo.it/pages/cookie-policy).

Le Site intègre des liens vers ses propres réseaux sociaux, afin de permettre un accès facile aux contenus qui y sont diffusés. Il s’agit de simples liens vers des plateformes de réseaux sociaux et aucune donnée n’est communiquée à ces plateformes par l’intermédiaire du Site. Les cookies ne peuvent être activés, s’ils sont prévus par les réseaux sociaux, que si vous cliquez sur les icônes correspondantes. Veuillez noter que si vous naviguez en étant connecté au réseau social, vous avez déjà donné votre consentement à l’utilisation de cookies transmis par ce Site. La collecte et l’utilisation des informations obtenues à partir des réseaux sociaux sont régies par les politiques de confidentialité respectives des réseaux sociaux, auxquelles nous vous demandons de vous référer.

Comment procéder pour supprimer mes données personnelles?

Si vous avez créé un compte sur le Site, vous pouvez l’annuler à tout moment en envoyant un e-mail à : privacy@alajmo.it. Il est à noter que, si vous avez effectué des achats via le e-commerce, les données nécessaires pour la gestion et la facturation pourront être conservées ultérieurement par la Société conformément à ce qui est indiqué dans ces textes d’information.
Pour savoir comment supprimer les cookies, consultez notre Politique en matière de cookies.

Quels sont mes droits en tant que "Personne concernée"?

Nous veillerons à ce que vous ayez toujours le contrôle sur vos données personnelles.

Vous avez notamment le droit de :

- demander des informations sur le traitement de vos données personnelles par la Société et en obtenir une copie dans un format structuré et lisible ;

- ne pas être soumis à des décisions automatisées, si vous n’y consentez pas ;

- demander au Responsable du traitement de modifier les données incorrectes vous concernant, de les supprimer ou de ne les utiliser qu’à certaines fins ;

- changer d’avis et nous demander de ne plus utiliser vos données, par exemple en désactivant les cookies tiers ou en supprimant votre compte ;

- révoquer le consentement que vous aviez éventuellement accordé. 

Si vous avez donné votre consentement pour l’envoi de communications commerciales, vous pouvez le révoquer à tout moment via le lien “annuler l’inscription” qui s’affiche dans nos e-mails, ou en écrivant à l’adresse suivante :  privacy@alajmo.it

Si vous souhaitez révoquer votre consentement relatif à l’inscription à notre newsletter, vous aurez la possibilité aussi d’utiliser le link prévu à cet effet dans l’e-mail d’envoi de la newsletter.

Cependant, gardez à l’esprit que, dans certains cas limités, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes, comme dans l’hypothèse où cela serait interdit par la loi ou sur ordre d’une autorité.

Ces demandes doivent être adressées au DPO (ou “Responsable de la Protection des Données”) qui peut être contacté à l’adresse mail suivante : privacy@alajmo.it

Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (Garant de la Protection des Données Personnelles) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la législation en vigueur.

Où sont stockées mes données?

Vos données peuvent être transférées à l’étranger par les Responsables du traitement de données. Les données collectées via les cookies tiers peuvent être transférées vers des Pays tiers conformément à ce qui est indiqué dans notre Politique en matière de cookies et dans les politiques de confidentialité des tiers. Toutefois, il est précisé que les Responsables du traitement de données déclarent que ces pays tiers garantissent un niveau adéquat de protection des droits de l’intéressé en vertu du respect d’une ou plusieurs des conditions énoncées dans les articles 45-47 du RGPD. Il convient aussi de noter que, dans le cas où le fournisseur de services serait une entreprise américaine, les autorités gouvernementales des États-Unis pourraient avoir accès à vos données, dans les conditions prévues par la loi.

Comment serai-je informée des éventuelles modifications apportées à ces textes d'informations?

La Société mettra à jour ces textes d’information lorsqu’elle le jugera nécessaire. En cas de changements substantiels, en particulier en ce qui concerne les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, nous vous informerons par e-mail, à l’adresse indiquée lors de l’enregistrement de votre compte, dans les cas où vous auriez créé un compte ou effectué un achat via notre e-commerce.

En cas de désaccord avec les modifications apportées, vous aurez la possibilité à tout moment de cesser d’utiliser nos services, en annulant votre compte et/ou en ne nous communiquant plus de données personnelles.